Domande frequenti:
COVID-19
COVID-19
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L’Aeroporto è aperto?
Attualmente il Terminal Passeggeri è aperto tutti i giorni, 24 ore su 24.
La porta del terminal che rimane sempre aperta è quella della Main Entrance, l’ingresso principale situato al piano terra.
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Perché l’Aeroporto di Bologna è sempre rimasto aperto?
Il nostro aeroporto è sempre rimasto aperto come servizio essenziale per il rimpatrio degli italiani dall’estero e per permettere a chi avesse l’esigenza improrogabile di viaggiare, di poterlo fare. Durante tutta l’emergenza e le diverse fasi di lockdown che si sono susseguite, sono inoltre sempre stati garantiti i voli ambulanza e di trasporto organi e il trasporto di merci con i voli cargo. Equipaggiamenti e forniture di materiali sanitario sono arrivati e stanno tuttora arrivando su Bologna, per aiutare a combattere l’impatto della pandemia globale.
All’Aeroporto di Bologna stanno arrivando anche i vaccini per combattere il Covid-19.
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Quali sono le misure di distanziamento sociale e precauzionali messe in atto all’Aeroporto di Bologna?
Le misure messe in campo per rispondere all'emergenza Coronavirus includono un rafforzamento delle procedure di monitoraggio della temperatura con termoscanner di ultima generazione posizionati agli ingressi del terminal passeggeri, ai controlli di sicurezza e agli arrivi e con termometri laser la presenza di personale dedicato, la sanificazione intensiva delle aree, il posizionamento di erogatori di liquido igienizzante per le mani lungo tutto il percorso dei passeggeri e nelle aree dedicate allo staff aeroportuale. Nel dettaglio sono stati posizionati:
- 2.250 adesivi di segnaletica a terra per facilitare il distanziamento;
- 950 teli distanziatori sulle sedute;
- 10 termoscanner di ultima generazione posizionati agli ingressi del terminal passeggeri, ai controlli di sicurezza agli arrivi;
- 93 barriere di plexiglass ai check-in e ai gate di imbarco;
- 100 erogatori di liquido igienizzante per le mani lungo tutto il percorso dei passeggeri e nelle aree dedicate allo staff aeroportuale.
Inoltre è attiva la sanificazione intensiva delle aree per la quale è stato anche adottato un metodo innovativo di sanificazione a frammentazione molecolare.
Infine sono state realizzate cartellonistiche informative, informazioni mediante annunci vocali, nuova sezione informativa sul sito web e campagne informative multimediali sui social network di Aeroporto di Bologna per ricordare ai passeggeri il distanziamento sociale e le buone norme da adottare, come ad esempio il lavaggio frequente delle mani.
Il nostro personale è sempre presente al terminal per rispondere ad ogni eventuale richiesta di informazioni da parte dei passeggeri grazie ad un presidio costante del punto informazioni. L’Aeroporto di Bologna sta lavorando affinché i passeggeri possano raggiungere il più velocemente possibile e in sicurezza la propria meta e allo stesso tempo sta garantendo al proprio personale aeroportuale di operare in sicurezza.
In collaborazione con il Ministero della Salute, l’aeroporto segue costantemente tutte le indicazioni governative per proteggere passeggeri e lavoratori aeroportuali.
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L’uso della mascherina è obbligatorio in aeroporto?
Sì, in linea con l’ ordinanza della Regione Emilia-Romagna, è obbligatorio l’uso della mascherina in tutti i luoghi aperti al pubblico, pertanto è obbligatorio l’uso della mascherina anche all’interno del terminal passeggeri.
Consigliamo vivamente ai passeggeri di seguire le indicazioni del Governo Italiano sul sito web http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus e le indicazioni della Compagnia Aerea con la quale si viaggia.
Ricordate comunque che per superare i controlli di sicurezza vi potrebbe essere richiesto di rimuovere la mascherina per effettuare il controllo.
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Accompagno un passeggero o lo vengo a prendere, posso entrare nel terminal passeggeri?
L'ingresso nel terminal passeggeri è consentito anche agli accompagnatori dei passeggeri in partenza, sempre che non venga temporaneamente proibito in considerazione di possibili assembramenti all’interno del terminal. Gli accompagnatori dei passeggeri in arrivo devono invece rimanere all’esterno del terminal dove sono state realizzate apposite aree di attesa. Sono sempre previste eccezioni per gli accompagnatori di alcune categorie specifiche come i passeggeri a ridotta mobilità o i minori che viaggiano da soli che possono in ogni caso accedere al terminal.
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Quali sono le procedure messe in campo per proteggere i passeggeri e lo staff aeroportuale?
Proteggere i passeggeri e lo staff aeroportuale è la priorità numero uno all’Aeroporto di Bologna. L'Aeroporto di Bologna continua a seguire le indicazioni diffuse dal Ministero della Salute italiano. Queste le misure messe in atto:
- Misurazione della temperatura a tutti coloro che entrano nel terminal e ai passeggeri in Arrivo con 10 termoscanner di ultima generazione;
- personale dedicato a supporto delle attività di monitoraggio e del distanziamento sociale;
- campagne informative diffuse in tutte le aree dell’aeroporto.
Inoltre l’Aeroporto di Bologna ha messo in campo una serie di misure per supportare passeggeri e dipendenti, tra cui:
- Posizionamento di n° 100 erogatori di liquido igienizzante per le mani in tutte le aree del terminal e nei servizi igienici;
- pulizia e disinfezione intensiva delle aree del terminal e degli uffici più volte al giorno con sistemi innovativi di sanificazione a frammentazione molecolare che si sono aggiunti alle attività di sanificazione profonda già attive fin dall’inizio dell’emergenza;
- 93 pannelli separatori di plexiglass installati ai check-in e ai cancelli di imbarco;
- sistemi di areazione del terminal passeggeri con filtri ad alta efficienza, sanificati costantemente e con flusso dell'aria proveniente dall'esterno;
- dispositivi di protezione – guanti protettivi e mascherine - per i dipendenti del Gestore aeroportuale che svolgono servizi di front line per i passeggeri;
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Quali sono le misure di pulizia che l’Aeroporto di Bologna ha posto in essere per far fronte al Coronavirus?
L’Aeroporto di Bologna ha rafforzato i processi di pulizia e disinfezione in risposta all’emergenza, includendo servizi di sanificazione intensiva delle aree e il posizionamento di erogatori di liquido igienizzante per le mani, sia per i passeggeri sia per il personale. In particolare per la sanificazione delle aree alle attività di profonda igienizzazione si è aggiunto il nuovo sistema brevettato di sanificazione a frammentazione molecolare. Scopri come funziona nel video dedicato.
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Dove posso trovare il sapone per le mani e i dispenser con il liquido igienizzante?
I servizi igienici vengono continuamente monitorati affinché il sapone per lavarsi le mani non finisca e sono stati installati 100 erogatori di liquido igienizzante a ridosso dei servizi igienici e in tutte le aree del terminal passeggeri. Inoltre tali dispenser sono stati installati in tutte le aree dedicate al personale.
Nonostante questo, alcuni erogatori, per l’alta frequenza di utilizzo, potrebbero rimanere vuoti: vi chiediamo, ove rileviate una situazione di questo tipo, di segnalarcelo affinché possiamo provvedere. -
Quali sono i negozi, i ristoranti e gli altri servizi disponibili all’Aeroporto di Bologna?
Prima dei controlli di sicurezza, sono aperti:
- il Bancomat Intesa Sanpaolo al primo piano
- la Farmacia
- il supermercato Carrefour Express
- alcune compagnie di autonoleggi
- Travelex Italia Ltd Currency Exchange
- Osteria Vecchia Bologna al piano terra
- la Pizzeria
- il bar Puro Gusto al piano terra
- Relay Edicola tabacchi al piano terra
- il bar La Ghiotta al primo piano
- Libreria Mondadori
- Ferrari store
- Kiko cosmetic
Dopo i controlli di sicurezza sono aperti:
- il bar La Vecchia Bologna
- il bar La Ghiotta in extra Schengen
- il bar ristorante Sky Lounge
- Travelex Italia Ltd Currency Exchange
- Heinemann Duty Free
- Furla
- Piquadro
- Ducati
Gli altri esercizi commerciali riapriranno progressivamente con il ripristino dei collegamenti aerei.
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Devo arrivare in aeroporto prima del solito?
Per garantire l’osservanza delle procedure sanitarie e di sicurezza sopra descritte, i tempi di imbarco potrebbero risultare superiori all’ordinario: la invitiamo pertanto a presentarsi in aeroporto con un anticipo di almeno due ore rispetto all’orario di partenza del volo e comunque a seguire le indicazioni fornite dalla sua compagnia aerea.
L’accesso in sala imbarchi è però consentito solo ai passeggeri il cui volo è in partenza nei 210 minuti successivi.
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Sono un passeggero a ridotta mobilità, posso comunque continuare ad avere assistenza durante la mia permanenza in Aeroporto?
Sì, certamente, l’Aeroporto di Bologna ha sempre garantito e continua a garantire il servizio di assistenza per i passeggeri a ridotta mobilità, occorre però prenotare il servizio tramite la compagnia aerea con la quale si viaggia almeno 48 ore prima della partenza del volo.
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Ci sono misure di sicurezza speciali per aiutare i passeggeri più a rischio?
Il benessere dei passeggeri e dei lavoratori aeroportuali è la priorità all’Aeroporto di Bologna. Gli addetti all’assistenza speciale sono sempre a disposizione dei passeggeri con problemi di ridotta mobilità (PRM). Le carrozzine utilizzate per il trasporto dei passeggeri a ridotta mobilità sono sanificate ad ogni cambio assistenza e sono in essere sanificazioni intensive dei mezzi elevatori per il trasporto dei passeggeri a bordo degli aeromobili. Il personale indossa inoltre dispositivi di protezione individuale a garanzia della salute propria e del passeggero.
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Come prepararsi per il viaggio?
Se siete preoccupati di come il Coronavirus possa impattare sui vostri programmi di viaggio, potete consultare il sito tematico del Ministero degli Affari Esteri italiano, che Paese per Paese dà le indicazioni aggiornate sulla situazione attuale.
Troverete anche un questionario interattivo dove verificare la propria posizione specifica in base alle normative vigenti per il viaggio.L’Unione Europea ha inoltre realizzato un nuovo sito web tematico con le informazioni per gli spostamenti tra Stati dell’UE.
Potete anche contattare la vostra Compagnia Aerea di riferimento.
Maggiori informazioni -
Cosa succede se cambio i miei programmi di viaggio?
Vi suggeriamo di contattare direttamente la vostra compagnia aerea di riferimento.
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Il mio volo sarà cancellato o spostato?
È importante contattare direttamente la compagnia aerea con la quale si viaggia per avere le informazioni aggiornate sul vostro volo.
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Ho già prenotato il parcheggio sul sito web dell'aeroporto, ma non partirò più, cosa devo fare?
Se si è prenotato il parcheggio sul sito web dell’aeroporto di Bologna ma il volo è stato cancellato e non ti presenti al parcheggio all’ora prestabilita sulla prenotazione, questa verrà annullata automaticamente.
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Ho già prenotato e pagato il parcheggio sul sito web o sull’app di Ryanair, ma non partirò più, cosa devo fare?
Se si è prenotato e già pagato il parcheggio sul sito web o sull’app della Compagnia Aerea Ryanair, ma il volo è stato cancellato, occorre rivolgersi direttamente alla Compagnia Ryanair per il rimborso.
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I parcheggi dell’Aeroporto sono ancora aperti e prenotabili?
All’Aeroporto di Bologna al momento sono aperti e prenotabili tutti i parcheggi ad esclusione del P4, con servizio garantito 24 ore su 24. Consultate il nostro sito per vedere le disponibilità.
Vi ricordiamo inoltre che abbiamo temporaneamente disabilitato i pagamenti online dei parcheggi, mantenendo attiva e gratuita solo la prenotazione online. Potrete pagare la sosta al ritorno dal viaggio, con carte di credito, bancomat, Satispay oppure in contanti. Ricordiamo che il Presidio Parcheggi, sito alla base del multipiano P2, è aperto 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. -
La Marconi Business Lounge è aperta?
Sì, dal 1 luglio la Marconi Business Lounge è aperta tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 19:00, compresi i servizi Premium ad essa correlati.
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Quali sono le porte di accesso al terminal passeggeri?
Per chi entra nel Terminal, le porte disponibili sono:
- l'ingresso principale (Maine Entrance);
- la porta di fronte al negozio Ferrari al primo piano.
In uscita, le porte disponibili sono:
- la porta di fronte al supermercato Carrefour al piano terra.
- la porta di fronte agli uffici della polizia che conduce al Marconi Express – People Mover, la navetta su monorotaia che collega l‘aeroporto con la stazione centrale ferroviaria di Bologna.
È presente una segnaletica specifica per questi nuovi percorsi. Attualmente il Terminal Passeggeri è aperto tutti i giorni dalle ore 3.00 alla partenza dell’ultimo volo della sera.
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Chi può entrare nel terminal passeggeri?
Nel terminal passeggeri possono entrare i passeggeri muniti di documenti di viaggio, gli operatori aeroportuali, gli operatori di pubblici servizi e degli Enti di Stato. Gli accompagnatori possono ugualmente accedere al terminal ma, nel momento in cui dovessero essere rilevati degli assembramenti, l’accesso sarà loro inibito. Sono previste eccezioni per gli accompagnatori di alcune categorie specifiche come i passeggeri a ridotta mobilità o i minori che viaggiano da soli i quali sono sempre ammessi nel terminal.
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Accompagno un Passeggero a Ridotta Mobilità PRM o un minore che viaggia da solo, posso entrare nel terminal passeggeri?
Sì, l’ingresso e la permanenza nel terminal passeggeri è sempre consentito agli accompagnatori di passeggeri a ridotta mobilità fino alla presa in carico del passeggero in partenza da parte del personale dedicato. L’ingresso e la permanenza nel terminal è consentito anche agli accompagnatori di minori fino alla presa in carico del passeggero minorenne da parte della compagnia aerea di riferimento.
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Ho prenotato il parcheggio ma non riesco a pagare online, perché?
Data l'emergenza sanitaria, abbiamo temporaneamente disabilitato i pagamenti online dei parcheggi mantenendo attive le sole prenotazioni. I passeggeri potranno pagare la sosta al ritorno dal viaggio, con carte di credito, bancomat, Satispay oppure in contanti. Ricordiamo che il Presidio Parcheggi, sito alla base del multipiano P2, è aperto 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
